Hoe draag jij met Het Goed bij aan een duurzamer Nederland?
“Door gebruikte spullen een tweede leven te geven in onze kringloopwarenhuizen. Duurzaamheid is voor ons eigenlijk vanzelfsprekend. Onze warenhuizen zijn gevuld met gebruikte artikelen die we allemaal hebben gecontroleerd. Denk aan kleding, serviesgoed, meubels, boeken en speelgoed. Die bieden we aan voor een aantrekkelijke prijs. Alles draait om het verlengen van de levensduur. Als je namelijk kijkt naar het gedrag van de gemiddelde Nederlander, heeft het kopen van spullen de grootste impact op het milieu. We hebben het in de maatschappij vaak over vliegen, autorijden en vlees eten. En ja, het is heel noodzakelijk dat we daarmee gaan minderen. Maar het allerbelangrijkste is dat we minder nieuwe spullen kopen en langer met onze huidige spullen doen.”
Kun je een beeld geven bij de milieuwinsten die Het Goed oplevert?
“In 2023 hebben we ruim 30.000 ton aan spullen ingezameld. Hiervan is 87 procent hergebruikt. Dit heeft geleid tot een CO2-besparing van 34.229 ton, vergelijkbaar met de CO2-opname van ruim 4,5 miljoen bomen. Dagelijks geven we aan 30.000 spullen een tweede leven, dit jaar in totaal zo’n 10 miljoen stuks. 2 miljoen daarvan is kleding. Ik heb ruim twintig jaar ervaring in de retailsector, maar ik heb nog nooit zo’n hoge omloopsnelheid gezien als bij Het Goed. Bij ons is het echt vullen, vullen, vullen. Die winkel moet vol!”
Wat heeft je gemotiveerd om directeur te worden?
“Ik heb voorheen bij andere retailers gewerkt en vind retail een prachtig vak. Maar ik had altijd het idee: dit moet anders kunnen. We kunnen toch niet iedere keer nieuwe handel op de markt blijven brengen, dacht ik. Toen ben ik bij Het Goed aan de slag gegaan, waar ik niet direct als directeur begon. Ik vond het fantastisch om mijn vakkennis te gebruiken om aantrekkelijke winkels te maken met alleen maar gebruikte spullen.
Ik was me destijds niet bewust van het feit dat gecertificeerde kringloopbedrijven ook sociale ondernemingen zijn. Wij zijn Keurmerk Kringloop Nederland-gecertificeerd en dat betekent dat we gericht zijn op arbeidsparticipatie van kwetsbare groepen op de arbeidsmarkt. Die sociale invulling maakt mijn werk bijzonder.”
Kun je wat meer over het sociale element vertellen?
“Wij zijn een inclusieve organisatie die werkt aan de ontwikkeling van mensen met diverse achtergronden. Bij ons komen mensen binnen die soms lang thuis hebben gezeten, bijvoorbeeld door fysieke of mentale beperkingen. Ze willen graag meedoen, maar dat is niet zo vanzelfsprekend. We helpen onze werknemers werkervaring opdoen, zelfvertrouwen krijgen en daardoor structuur in hun leven. We zoeken werk bij de persoon, in plaats van andersom. Zo kunnen ze zich ontwikkelen in een domein waarin ze zich comfortabel voelen, of dat nu transport, horeca of sortering is. Het is mooi om mensen op die manier op te zien bloeien. Er zijn in totaal zo’n 1.850 medewerkers werkzaam bij Het Goed, een hele grote groep dus.”
Veel mensen zullen bij kringloopwinkels het beeld hebben dat er veel rommel te koop is. Hoe gaan jullie dat beeld tegen?
“Ik wil mensen met dat beeld graag uitnodigen in een van onze winkels. Die zien er namelijk echt aantrekkelijk uit. Kleding is gesorteerd op maat en kleur, serviesgoed staat per artikelgroep bij elkaar. Het is niet stoffig, niet muf, we hebben frisse winkels. Op die manier willen we een winkel zijn voor iedereen. We staan midden in de maatschappij. Mensen die iets minder te besteden hebben, mensen die op zoek zijn naar een bijzonder product, of mensen die op zoek zijn naar dé nieuwe outfit. Allemaal komen ze bij ons winkelen.”
Welke ontwikkelingen herken je in de tweedehandsmarkt?
“Het wordt steeds vanzelfsprekender om tweedehands te shoppen. Dat is echt een merkbaar verschil met een paar jaar geleden. Door de energiecrisis en periode met hoge inflatie, werd de drempel om tweedehands te winkelen ineens een stuk lager. Mensen vinden tweedehands ook steeds ‘normaler’ en zijn trots op tweedehands aankopen. Platforms als Vinted hebben daar een grote bijdrage aan geleverd.”
Wat zijn jouw grootste uitdagingen als directeur?
“Ik heb geleerd dat kringloop veel complexer is dan reguliere retail. Het wordt echt onderschat hoe lastig het is om een winkel aantrekkelijk en gevuld te houden terwijl je geen invloed hebt op het assortiment en mensen passend werk wil bieden. Juist van die combinatie krijg ik veel energie. We zien dat er nog te veel spullen in de markt zijn die een tweede leven zouden kunnen krijgen en dat er nog te veel mensen thuis zitten die we mee willen laten doen. Daarom willen we heel graag verder groeien. Dat kan alleen maar door meer klanten naar onze winkels te trekken. De grootste uitdaging is daarom om tweedehands aankopen nóg vanzelfsprekender te maken, dat tweedehands ‘het nieuwe nieuw’ wordt.”
Met wie zou je graag samenwerken?
“Ik zou meer met retailers willen samenwerken. Levensduurverlening is namelijk voor ons allemaal van belang. Ik doe graag een oproep aan retailers om zo duurzaam en kwalitatief mogelijk te produceren, zodat hun producten lang gebruikt kunnen worden. Wij kunnen daar als sociale onderneming ook een rol bij spelen.”
Hoe zie je die rol voor je?
“We werken bijvoorbeeld al samen met Zeeman. In 22 van hun vestigingen verkopen ze dit jaar tweedehandskleding. Zij zamelen dat in en wij verwerken dat voor ze in onze textielsorteelcentra. Dan gaat het weer terug naar hun winkels. Ook hebben we een samenwerking met Bol.com. Zij krijgen veel retourzendingen en die zijn af en toe beschadigd. Bol doneert zulke retouren aan ons en wij zorgen ervoor dat de producten een tweede kans krijgen binnen ons eigen circuit. Zo leveren we samen een bijdrage aan een circulaire en inclusieve samenleving.”
Meer Changemakers:
- Changemaker Catharinus Wierda (de Fryske): ‘Het vertrek of uitsterven van de grutto interpreteer ik als een duidelijk signaal’
- Changemaker Beau-Anne Chilla (FORWARD.one): ‘Helaas denken mensen dat climate tech minder rendement oplevert’
- Changemaker Rick Verkuyl (Marktplaats): ‘Hoe makkelijker je het maakt, hoe meer mensen aanhaken’
De Changemaker-serie wordt mede mogelijk gemaakt door Vattenfall en Vlerick Business School.
schrijf je in voor de nieuwsbrief
Wil jij iedere ochtend rond 7 uur het laatste nieuws over duurzaamheid ontvangen? Dat kan!
Schrijf je nu in
